Passo a Passo para Realizar a Devolução de Compras na GVX Acessórios
1. Verifique a Elegibilidade para Devolução
Antes de iniciar o processo de devolução, verifique se o seu pedido atende aos critérios para devolução:
O prazo para devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original.
Produtos com personalização ou itens de promoção podem não ser elegíveis para devolução.
2. Entre em Contato com a GVX Acessórios
Para iniciar a devolução, entre em contato conosco por meio de um dos canais abaixo:
WhatsApp: 11933106779– Envie uma mensagem informando o número do pedido e o motivo da devolução.
E-mail: [email protected]– Envie um e-mail com o número do pedido e os detalhes do motivo da devolução.
Após o contato, nossa equipe irá verificar as informações e confirmará se o produto está dentro das condições para devolução.
3. Preencha o Formulário de Devolução
Após nossa confirmação, você receberá um formulário de devolução com todos os dados necessários. Preencha o formulário corretamente e envie de volta para nosso e-mail ou WhatsApp.
4. Embale o Produto
Certifique-se de embalar o produto com segurança, usando a embalagem original, se possível.
Inclua todos os itens que acompanharam o produto (como etiquetas, manuais ou acessórios).
Coloque o formulário de devolução dentro da embalagem.
5. Envio do Produto
Após a aprovação, você receberá um endereço de devolução e instruções para enviar o produto de volta.
O custo do envio da devolução é por conta do cliente, salvo se o erro foi nosso.
6. Acompanhamento e Confirmação
Assim que o produto for devolvido, nossa equipe vai conferir as condições do item. Se tudo estiver conforme o esperado, vamos processar a restituição, ou envio de um novo produto, voce que escolhe.
O valor pago será reembolsado em até 7 dias úteis, dependendo da forma de pagamento (cartão de crédito, boleto bancário, etc.).
Dúvidas ou Problemas?
Se você tiver qualquer dúvida durante o processo de devolução, não hesite em nos contatar novamente pelo WhatsApp ou e-mail. Estamos aqui para ajudar!
Garantia ? Garantia de 1 ano para joias em prata 925 e peças banhadas a ouro ou prata, 90 dias.
